Fonctionnement
De l'ordre à la clôture.
Un ordre précis. Une intervention préparée. La prestation et le besoin existent déjà — la plateforme organise leur traitement jusqu'au retour d'intervention.
Les étapes
- 01
Le mandant transmet sa commande
La plateforme reçoit le type d'intervention, les références utiles et le lieu.
- 02
Les informations sont vérifiées
Le client confirme les éléments essentiels. Une erreur se corrige avant le déplacement.
- 03
Le professionnel et le rendez-vous se confirment
Selon la prestation, le client compare plusieurs entreprises qualifiées, leurs forfaits et leurs disponibilités. Il peut demander une ou deux autres offres avant de choisir. Le prestataire reste libre d'accepter.
- 04
L'entreprise réalise et clôture l'intervention
Le technicien exécute la prestation prévue. L'entreprise transmet un compte rendu structuré au mandant.
Nos engagements
Des forfaits, pas de compteur horaire
Le contenu de la prestation, ses limites et le déplacement sont annoncés avant la commande. Un supplément exige un forfait complémentaire accepté avant les travaux concernés.
Moins de trajets évitables
Privilégier les entreprises proches, regrouper les rendez-vous et vérifier les informations avant le départ. Les critères de proximité ne remplacent jamais les habilitations requises.
Le rôle de la plateforme
Elle organise la mise en relation, le contrôle des ordres et le suivi. Elle ne réalise pas les interventions, n'encaisse pas le paiement de la prestation et ne gère pas les bons des fournisseurs. Ses propres frais de service sont distincts et facturés séparément.
Exemple de forfait
Configuration d'un PC Windows
Prestation CHF 90.– + déplacement CHF 30.–
Un bon ISP de CHF 80.– ne réduit pas ce montant dû au prestataire. Il pourra donner lieu à une prise en charge séparée selon les conditions de l'ISP. Vous réglez d'abord l'intégralité au prestataire, puis vous transmettez le bon à votre fournisseur.