Clients finaux
Votre intervention, étape par étape.
Votre fournisseur transmet la demande. Vous confirmez quelques informations. Une erreur se corrige avant le déplacement. Vous choisissez ensuite parmi les professionnels qualifiés disponibles.
Votre parcours
- 1
Votre fournisseur crée l'ordre
Il précise l'intervention nécessaire chez vous et vos informations de contact.
- 2
Vous confirmez votre adresse
Un lien vous est envoyé. Vous vérifiez : « S'agit-il bien de votre adresse actuelle ? » Une erreur se corrige ici, avant le déplacement du technicien.
- 3
Vous choisissez le professionnel
Parmi les techniciens qualifiés disponibles dans votre zone, vous choisissez selon le prix forfaitaire et le créneau proposé.
- 4
Le rendez-vous est confirmé
Le professionnel connaît votre adresse exacte et l'heure de venue avant de se déplacer. Pas de surprise à l'arrivée.
- 5
L'intervention est réalisée
Le technicien habilité réalise le travail prévu dans le périmètre convenu. Vous signez la clôture.
Les prix et la facturation
- Si vous payez, l'entreprise prestataire vous propose un forfait dont le total inclut le déplacement.
- Vous pouvez demander une ou deux autres offres avant de vous engager.
- La durée seule ne modifie pas le forfait convenu. Les travaux hors périmètre nécessitent un accord avant exécution.
Et le bon de votre fournisseur ?
Vous réglez d'abord le prestataire
Si votre fournisseur vous a remis un bon de participation, vous réglez l'intégralité de la facture au prestataire. Vous transmettez ensuite le bon et les justificatifs requis à votre fournisseur selon ses conditions. La plateforme ne déduit pas le bon, n'avance pas les fonds et ne garantit pas le remboursement.
Qui contacter ?
- Pour la prestation, la facture ou le paiement : l'entreprise prestataire.
- Pour un bon, son éligibilité, les délais ou un remboursement : votre fournisseur.
- Pour un problème technique de la plateforme : notre assistance à l'ouverture du service.
Une question sur votre intervention ?
Utilisez le formulaire de contact pour nous joindre.
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